Case study
Approccio previsionale per gestire le crisi: il
FORECASTING RESILIENTE
OBIETTIVI DEL CLIENTE
#Essere aiutati a gestire l'incertezza attraverso un processo codificato di controllo di gestione
#Mantenere alta la fiducia del team coinvolgendoli nella compartecipazione alle scelte strategiche
PROFILO
| Cliente | Settore Servizi Professionali |
| Sede | Milano |
| N. dipendenti | 50 |
| Periodo | Febbraio - Maggio 2020 |
| Target | Amministratore Delegato/ Board/Manager |
Il Contesto
Questa Storia d'Impresa nasce dall’esperienza di un cliente in concomitanza con l’emergenza sanitaria e il lock down della Lombardia tra febbraio e maggio 2020.
Un’Organizzazione costretta a rivedere completamente il proprio modello di business e che, nel momento di crisi, ha chiesto il nostro supporto per una consulenza e per essere guidato nel percorso di profonda ricostruzione al fine di salvare l'azienda.
Il Cliente opera nel settore dei servizi professionali da 15 anni, ha una sede a Milano, un fatturato medio di 800k e a inizio 2019 aveva investito risorse e capitale in un processo di espansione con l’apertura entro giugno 2020 di una sede a Roma.
La sfida
A febbraio, come per tante altre PMI, si
presentavano già decisioni difficili, legate alla
possibile chiusura dell'attività. Le energie erano
concentrate da un lato nel dare continuità
operativa ai servizi offerti, dall'altro nel cercare
di mettere in sicurezza l'azienda.
La sfida è stata aiutare le persone nei ruoli
decisionali a gestire l'incertezza attraverso
un processo codificato di controllo di
gestione e mantenere la fiducia del team,
responsabilizzando le persone con la
compartecipazione alle scelte strategiche.
La soluzione
Abbiamo avviato il percorso con iniziative di
ascolto e attenzione alle persone: il progetto CARECoaching ovvero sessioni individuali
erogate dai nostri Coach e Psicologi.
Lo step successivo ha visto coinvolti i Manager
con l'obiettivo di stimolare la consapevolezza
sul contesto attuale e futuro, co-costruire le
regole e le modalità di collaborazione da
remoto e muoversi a piccoli passi verso il futuro.
Per guidare il gruppo ad un'analisi oggettiva
del contesto e dei rischi associati, abbiamo
codificato insieme al gruppo un modello
previsionale che tenesse conto della necessaria
resilienza per affrontare il futuro e garantire la
scalabilità del business.
Abbiamo quindi coinvolto il Board nei Group
Coaching con i Manager per condividere il piano
di rischio e delle responsabilità.
Dopo una Pilota del modello Previsionale si è
passati alla definizione degli indicatori di
“temperatura” dell’organizzazione (KPI contabili
ma anche legati al grado di paura percepita e
incertezza). Un assessment realizzato con
un’indagine a tutta la popolazione aziendale che
ha partecipato al processo condividendo anche
idee e soluzioni.
METODI UTILIZZATI
- Assessment Contesto interno
- Analisi dei Rischi e Opportunità
- Individual Coaching
- Group Coaching in presenza e da remoto
- Codifica KPI e Modello Previsionale
- Affiancamento On The Job da remoto
- Indagine di Clima (Va.Rp, Valutazione Rischi
Psicosociali dello stress lavoro correlato)
I risultati
Il progetto si è concluso con un'indagine di clima per mappare il contesto e i rischi di burn out che ha evidenziato ottimi feedback e una grande consapevolezza del momento vissuto. I Manager, dopo un progetto Pilota, hanno adottato la dashboard e settimanalmente si ritrovano con il Board ad analizzare i dati e a fare previsioni sul futuro del business. Al momento l'azienda, con i dati disponibili, ha definito un piano commerciale puntuale necessario a coprire i costi dell'anno e fare qualche investimento in attività di marketing.
Hai riconosciuto i tuoi stessi obiettivi?
Vuoi raggiungere anche tu questi risultati? Sentiamoci!
