Come ti aiutiamo

Rileviamo le performance interne e la prospettiva del cliente

GESTIONE STRATEGICA E INTEGRATA DEI DATI

Affianchiamo Manager, HR e Direttori Vendita nell’interpretazione e connessione dei dati provenienti da indagini interne o esterne mettendo a disposizione la nostra esperienza ventennale nelle ricerche di mercato e nelle analisi organizzative. Supportiamo le Aziende nel connettere i dati in modo trasversale

Analisi organizzativa dei processi

Elaborazione aggregati di dati

Group/Team Coaching su dati secondo il modello Mystery Coaching®

CREAZIONE E MISURAZIONE INDICATORI DI PERFORMANCE

Costruiamo KPI di processo per misurare il funzionamento interno dell’organizzazione e indicatori di performance per monitorare l’applicazione di modelli di vendita e relazione con il cliente, favorendo lo sviluppo della cultura del dato e della misurazione

Codifica KPI di processo e di risultati

Progettazione Indicatori di performance per le vendite

Monitoraggio indicatori con analisi comparative

MONITORAGGIO E SVILUPPO DEL SERVIZIO EROGATO AL CLIENTE

Siamo specializzati nel Mystery Audit (Mystery Shopping, Calling, Guest, ecc), un metodo di indagine del livello di servizio nel momento esatto in cui viene erogato. Con il nostro brand Mystery Coaching® a partire dai risultati creiamo piani di sviluppo della forza vendita e del management.

Mystery Audit (client, shopping, calling, ominchannel) per la rilevazione della qualità del servizio erogato

Mystery Coaching® con focus sullo sviluppo della forza vendita e del management

Scopri i risultati che puoi ottenere

Intervista Cristina Franceschi – Responsabile progetti, Fondazione Franceschi

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Intervista Sabina Siniscalchi – Senior Advisor, Fondazione Culturale Responsabilità Etica

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