Abilita il tuo cambiamento

Analizza e utilizza i dati
in modo consapevole

Guardi i numeri della tua azienda anche nel loro lato nascosto?

Hai un cruscotto aggiornato costantemente con i dati del tuo business?

Quali sono i principali segnali di attenzione che attivano le tue decisioni?

Monitora la relazione con i clienti

Comprendi i bisogni dell'omnicanalità

Correla i dati e sviluppa strategie vincenti

Analizza il contesto interno e misura il clima aziendale

Fai un check up della tua forza vendita

Costruisci piani mirati di sviluppo organizzativo

Come ti aiutiamo

1ANALISI STRATEGICA E CONSULENZA DIREZIONALE

Ti diamo una lettura del contesto interno, delle aree critiche dell’organizzazione, del benessere delle persone e del clima aziendale
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2ANALISI E DESIGN MODELLI DI SERVIZIO

Con il nostro brand Mystery Coaching® ti supportiamo nella costruzione o ridefinizione di un modello di servizio al cliente coerente con la direzione strategica e commerciale
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3ASSESSMENT E MAPPATURA RUOLI E COMPETENZE

Creiamo piani di sviluppo personalizzato a partire dalla profilazione dell’organizzazione con bilanci di competenze, assessment individuali e mappatura dei ruoli. Utilizziamo tool validati scientificamente sui quali siamo certificati da enti internazionali (CDP® Gestione del Conflitto e Negoziazione – EMP® Mindset Imprenditoriale IE ® Intelligenza Emotiva – R@W® Resilienza a lavoro)
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4GESTIONE STRATEGICA E INTEGRATA DEI DATI

Affianchiamo Manager, HR e Direttori Vendita nell’interpretazione e connessione dei dati provenienti da indagini interne o esterne mettendo a disposizione la nostra esperienza ventennale nelle ricerche di mercato e nelle analisi organizzative
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5CREAZIONE E MISURAZIONE INDICATORI DI PERFORMANCE

Costruiamo KPI di processo per misurare il funzionamento interno dell’organizzazione e indicatori di performance specifici per monitorare l’applicazione di modelli di vendita e relazione con il cliente
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6MONITORAGGIO E SVILUPPO DEL SERVIZIO EROGATO AL CLIENTE

Siamo specializzati in attività di Mystery Audit (più comunemente Mystery Client o Mystery Shopping), una metodologia di rilevazione del livello di servizio nel momento esatto in cui viene erogato. Con il nostro brand Mystery Coaching® a partire dai risultati dell’audit in incognito creiamo veri e propri piani di sviluppo della forza vendita e del management monitorando i cambiamenti nel tempo
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