Come ti aiutiamo

La nostra
Consulenza Strategica

Analizziamo l'organizzazione per intervenire sul sistema

ANALISI STRATEGICA
E CONSULENZA DIREZIONALE

Ti diamo una lettura del contesto interno e delle aree critiche dell’organizzazione, valutando rischi e opportunità di sviluppo, mappando anche il benessere delle persone e del clima aziendale

MAPPATURA E RIDISEGNO
DEI PROCESSI E DEI RUOLI

Aggiungiamo all’analisi organizzativa anche quella focalizzata sulle funzioni e le figure in Azienda, identificando sovrapposizioni, ruoli non presidiati e opportunità di sviluppo organizzativo a partire da un bilancio di competenze costruito su misura

ANALISI E DESIGN
DI MODELLI DI SERVIZIO

Con il nostro brand Mystery Coaching® ti supportiamo nella costruzione o ridefinizione di un modello di servizio al cliente coerente con la direzione strategica
Scopri di più

Rileviamo performance interne e la prospettiva del cliente

GESTIONE STRATEGICA
E INTEGRATA DEI DATI

Affianchiamo Manager, HR e Direttori Vendita nell’interpretazione e connessione dei dati provenienti da indagini interne o esterne mettendo a disposizione la nostra esperienza ventennale nelle ricerche di mercato e nelle analisi organizzative

CREAZIONE E MISURAZIONE INDICATORI DI PERFORMANCE

Costruiamo KPI di processo per misurare il funzionamento interno dell’organizzazione e indicatori di performance per monitorare l’applicazione di modelli di vendita e relazione con il cliente, favorendo lo sviluppo della cultura del dato in Azienda

MONITORAGGIO E SVILUPPO
DEL SERVIZIO EROGATO AL CLIENTE

Siamo specializzati nel Mystery Audit (Mystery Shopping, Calling, Guest, ecc), un metodo di indagine del livello di servizio nel momento esatto in cui viene erogato. Con il nostro brand Mystery Coaching® a partire dai risultati creiamo piani di sviluppo della forza vendita e del management
Scopri di più

Sviluppiamo
ruoli e competenze

ASSESSMENT E MAPPATURA
DI RUOLI E COMPETENZE

Realizziamo bilanci di competenze, assessment individuali e mappatura dei ruoli, utilizzando tool certificati: CDP® (Gestione del Conflitto), EMP® (Mindset Imprenditoriale), R@W® (Resilienza)

ACADEMY FORMATIVA
PER MANAGER E TEAM

Progettiamo percorsi formativi per lo sviluppo delle competenze in base al ruolo e al piano di crescita delle persone. Le nostre specialità sono le competenze relazionali e manageriali.
Eroghiamo corsi di qualificazione professionale per la Progettazione di Audit in incognito riconosciuti AICQ SICEV e con il patrocinio di Associazione Mystery Auditing Italia

SALES DEVELOPMENT PROGRAM
PER VENDITORI E MANAGER

Creiamo programmi di sviluppo delle competenze avanzate della rete commerciale e formiamo all'applicazione dei modelli di servizio al cliente.
Scopri di più

Guidiamo l'organizzazione nella crescita e nel cambiamento

CONSULENZA DIREZIONALE
SULLE RISORSE UMANE

Lavoriamo a fianco di Imprenditori ed HR per costruire progetti di cambiamento culturale, percorsi di crescita nei ruoli, riorganizzazioni aziendali, inserimento di nuove risorse o revisione dell’organico e costruzione dei team

EXECUTIVE E BUSINESS COACHING
PER LA CRESCITA MANAGERIALE

Progettiamo e realizziamo con la formazione finanziata percorsi di corporate coaching e affiancamento on the job per allenare la gestione di conflitti e negoziazione, il mindset imprenditoriale e la capacità di gestire Team o Progetti complessi

PROGRAMMI DI COACHING
PER LO SVILUPPO DEI TEAM

Progettiamo e mettiamo in campo attività di Group e Team coaching, Laboratori di gruppo inter-funzionali e progetti di Team building con percorsi continuativi focalizzati sul Team con l'obiettivo di fare squadra, imparare a collaborare e definire strategie vincenti per raggiungere obiettivi comuni
Scopri di più

Hai in mente una risposta che non trovi tra le soluzioni indicate?

Contattaci ora

Consulta i Case Studies dei nostri Clienti

Vuoi scoprire di più?
Scrivici!